Efekt Hawthorne’a w inżynierii jakości. Jak go wykorzystać?
W dwudziestoleciu międzywojennym Elton Mayo, australijski psycholog z Harvard Business School, dokonał odkrycia, które zrewolucjonizowało badania nad zachowaniami ludzkimi, a także okazało się jednym z najskuteczniejszych metod na ulepszenie własnych wyników i sukcesów w różnorodnych aspektach życia, włączając w to inżynierie jakości. Ośmioletnie studium, które Mayo zapoczątkował w 1924 roku, pozostaje do dzisiaj jednym z najbardziej rozpoznawalnych eksperymentów przemysłowych w annałach socjologii, choć rzadko jego wnioski są świadomie aplikowane do inżynierii jakości. Sto lat od eksperymentu i jego epokowych wniosków stanowi doskonałą okazję, aby podjąć ten temat ponownie i zobaczyć, jak może on wspierać nas w podejmowaniu lepszych decyzji.
Czytaj dalej
ISO 9001 pkt 10 – Doskonalenie – o co w tym chodzi?
W dzisiejszym zglobalizowanym i konkurencyjnym świecie, normy jakości odgrywają kluczową rolę w budowaniu zaufania i zadowolenia klienta. Jednym z najważniejszych aspektów, który zasługuje na uwagę, jest rozdział 10 normy ISO 9001, skupiający się na ciągłym doskonaleniu systemu zarządzania jakością. Wprowadzenie zasad zawartych w ISO 9001 pkt 10 nie tylko podnosi standardy działania firmy, ale również wpływa na jej długoterminowy rozwój. Artykuł ten ma na celu dokładne przedstawienie kluczowych wymagań i praktycznych implikacji związanych z tym segmentem normy. Zapraszam do lektury, wierząc, że dzięki temu uda się zaktualizować i zoptymalizować systemy zarządzania jakością w Państwa organizacjach.
Czytaj dalej
ISO 9001 pkt 9.3 – Przegląd zarządzania – jak wygląda?
W dzisiejszym świecie, w którym jakość, efektywność i doskonałość są kluczowymi celami organizacji, normy międzynarodowe odgrywają istotną rolę w kształtowaniu standardów i praktyk biznesowych. Jednym z najważniejszych standardów, który kieruje organizacjami w kierunku doskonalenia, jest ISO 9001:2015. Ten dokument nie tylko stanowi wyznacznik systemu zarządzania jakością, ale również zapewnia ramy dla procesów ciągłego doskonalenia. ISO 9001 pkt 9.3 mówi nam co to jest Przegląd Zarządzania, który pełni kluczową rolę w zapewnianiu, że organizacje osiągają swoje cele jakościowe i dostosowują się do zmieniających się warunków rynkowych. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej temu istotnemu punktowi, analizując jego znaczenie, cele oraz praktyczne zastosowanie w kontekście ciągłego doskonalenia procesów i wydajności organizacji.
Czytaj dalej
ISO 9001 pkt 9.2 – Audit wewnętrzny – kluczowe informacje
Wprowadzenie skutecznego systemu zarządzania jakością jest nieodzowne dla organizacji dążących do osiągnięcia doskonałości operacyjnej i zadowolenia klienta. W tym kontekście istotną rolę odgrywa ISO 9001 pkt 9.2, który nakreśla kluczowe wytyczne dotyczące programu auditów wewnętrznych. To właśnie w tym punkcie normy określa się strategię przeprowadzania audytów, co stanowi kluczowy krok w ciągu doskonalenia systemu zarządzania i zapewnienia zgodności z wymaganiami.
Czytaj dalej
ISO 9001 pkt 9.1 – Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena – o co w tym chodzi?
W poniższym artykule zanurzymy się w kluczowe aspekty normy ISO 9001 pkt 9.1, który odnosi się do monitorowania, pomiarów, analizy i oceny w systemach zarządzania jakością. Zrozumienie tego elementu jest kluczowe dla skutecznego wdrożenia i utrzymania systemu zarządzania jakością w każdej organizacji. Przyjrzymy się również, jak różne podpunkty normy współgrają z punktem 9.1, dając holistyczny obraz wymagań. Naszym celem jest dostarczenie praktycznych wskazówek, które pomogą w doskonaleniu Twojego systemu zarządzania. Artykuł ten jest szczególnie przydatny dla osób odpowiedzialnych za jakość, audytorów oraz kierownictwa zainteresowanego ciągłym doskonaleniem.
Czytaj dalej
ISO 9001 pkt 8.6 i 8.7 – Zwolnienie wyrobów i usług oraz Nadzór nad niezgodnymi wyjściami – wyjaśniamy
Zarządzanie jakością to nie tylko wyzwanie, ale również szansa na wyróżnienie się na rynku. W tym kontekście norma ISO 9001:2015 pełni rolę kompasu. A jej punkty 8.6 i 8.7 są jak drogowskazy wskazujące, jak skutecznie kontrolować jakość wyrobów i usług. W tym artykule zbadamy kluczowe elementy tych punktów. Wskazując jakie dokumenty są niezbędne oraz jakie procesy należy zaimplementować, aby sprostać ich wymaganiom. Podkreślimy także znaczenie nadzoru nad wyrobami niezgodnymi i jak to robić zgodnie z międzynarodowymi standardami. Dzięki temu zrozumiesz, jak ISO 9001 pkt 8.6 i 8.7 mogą być efektywnie wykorzystane do zwiększenia konkurencyjności i jakości działania Twojej organizacji.
Czytaj dalej
ISO 9001 pkt 8.5 – Produkcja i dostarczanie usługi – jak nadzorować?
W erze konkurencyjności i złożoności biznesowej, zarządzanie jakością staje się kluczowym elementem sukcesu przedsiębiorstwa. W tym kontekście, standard ISO 9001:2015 pełni rolę istotnego przewodnika. Ten artykuł koncentruje się na jednym z jego najważniejszych elementów – pkt 8.5, który dotyczy produkcji i dostarczania usług. Omówimy znaczenie identyfikacji i identyfikowalności wyrobów oraz zagadnienia związane z własnością klienta. Celem jest zrozumienie, jak skutecznie wdrażać te zasady w praktyce biznesowej.
Czytaj dalej